Las 10 marcas de ropa deportiva que mejor exprimen la era digital

 Las marcas que lideran el comercio en la era digital

Las marcas que lideran el comercio en la era digital / Curiosport

El posicionamiento en los buscadores, la experiencia del cliente y las redes sociales destacan en el ‘Activewear 2017’

El estudio Activewear 2017, realizado por L2, pone en valor el trabajo de 10 firmas de equipamiento deportivo en la era digital. El posicionamiento en buscadores, la experiencia del cliente y las redes sociales son los puntos fuertes de los líderes del sector.

1- Nike. Ha optado por traspasar los límites deportivos y es ya una de las 15 marcas de ropa más vestidas por los millennials (nacidos entre 1981 y 1995, aproximadamente). La juventud de su público objetivo va de la mano con la inversión en el mundo digital. Tiene más de 20 cuentas en Instagram y un cuidado diseño de ofertas para el móvil.

2- Under Armour. Como en la edición anterior, su fortaleza es la experiencia que vive el cliente, con chats en vivo y páginas de productos que ofrecen vistas de 360º de cada artículo. La campaña Rule Yourself, en Facebook, por los Juegos Olímpicos de Río, es otro de sus éxitos: ha colocado dos vídeos en los primeros puestos de los más vistos en la red social de todas las firmas de esta lista.

3- Adidas. La única marca del Activewear que automatiza el servicio al cliente en Facebook mediante un chatbot Messenger. Su dominio en las redes sociales se extiende a las plataformas principales y a las emergentes.

4- L. L. Bean. Su punto fuerte es el omnicanal, la comunicación e interacción con el cliente. Dispone de un inventario de productos en tiempo real y de un programa de lealtad que ofrece la integración de tarjetas de crédito y beneficios más allá de las compras. Su apuesta en redes sociales se llama Pinterest, donde acumuló cinco millones de seguidores.

5- The North Face. Cae del segundo al quinto lugar. Paga para ganar clientes. Por ejemplo, logró que sus vídeos en Youtube sobre la competición #Peak2Park estuvieran entre los más vistos. Ofrece, además, premios a cambio de UGC (contenido generado por el usuario). También direcciona a los internautas a su sitio con una estrategia de pago en los buscadores, donde aparece en el 15% de las palabras clave en categorías relevantes.

6- REI. Tiene la mayor visibilidad orgánica –esto es, gratis— del Activewear en múltiples categorías de los buscadores. Complementa este factor con una estrategia de anuncios y artículos promocionados. Destaca también por su app, que ofrece la búsqueda en la tienda, el escaneo de códigos de barras y el inicio de sesión en tu cuenta mediante el Touch ID del teléfono (sistema de reconocimiento de huellas dactilares).

7- Lululemon. Entra en la lista tras ganarse la confianza de los usuarios por medio de las redes sociales, especialmente Instagram, y por una estrategia de embajadores. Obtiene, por otra parte, la mayor tasa de lectura de correo electrónico del Activewear, apoyada en técnicas de marketing como la promoción de eventos en la tienda y la orientación de usuarios a páginas específicas de los productos.

8- Timberland. Obtiene la segunda tasa de participación en Facebook con relativo poco gasto. Utiliza mensajes cortos y efímeros por medio de Snapchat e Instagram Stories para promocionarse. El móvil es otra fortaleza: tiene buen posicionamiento orgánico en los buscadores y lanza anuncios geolocalizados cuando un potencial cliente pasa cerca de una tienda.

9- Vans. Genera hasta ocho veces la tasa promedio de participación en Instagram, gracias a la publicación de productos y a los embajadores de la marca. También genera alto tráfico del sitio a través de una combinación de publicidad y posicionamiento SEO y SEM en los buscadores.

10- New Balance. Entra en los primeros puestos. Ha llevado al móvil las características omnicanal que tenía en el ordenador, incluyendo un geolocalizador que ayuda a los compradores a encontrar las tiendas. El programa MyNB Loyalty Program, por otra parte, convierte las compras en puntos canjeables por beneficios en los envíos y acceso prioritario a los productos populares.

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