Never Empty, la ‘app’ que revoluciona el mercado del ‘ticketing’

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Un aficionado solo en la grada de un estadio

Los clubes podrían llenar los estadios con esta herramienta de subasta de entradas

Llenar las gradas de los estadios de fútbol es una de las preocupaciones del presidente de La Liga, Javier Tebas, y de los clubes y sociedades anónimas deportivas afiliadas a la patronal. Los datos revelan que la asistencia a los campos de España ha aumentado en las dos temporadas últimas, sufriendo en el caso de Primera División un incremento del 2,83%, hasta los 13.846.805 espectadores (380.000 espectadores), en el ejercicio que termina. La herramienta Never Empty quiere mejorar estos registros y revolucionar un sector hasta ahora dominado por el mercado secundario.

Never Empty (nunca vacío) es una aplicación de subasta de entradas para todo tipo de eventos que ya trabaja con el Málaga y el Atlético, entre otros, con la aprobación de La Liga. La herramienta nació por “la ineficiencia que para el sector ticketing representa tener localidades vacías, al no entender las expectativas y las posibilidades de los clientes”, como explican fuentes del negocio a Curiosport. La apli busca el equilibrio entre lo que ofrece el club y lo que la gente está dispuesta a pagar.

NUEVOS ACTORES

Dos son los productos que ofrece Never Empty: la app nativa de compra de entradas (en versión web y dispositivos móviles) y la plataforma de marca blanca para integrar en cualquier canal de ticketing (clubes, Onebox, Ticketing3D). El funcionamiento es el mismo en ambos casos, la subasta. Los usuarios ofrecen un precio por un número determinado de entradas y, una vez cerrada la puja, el algoritmo asigna los billetes ganadores con base en el precio mínimo aceptado por el club y la disponibilidad del aforo.

Never Empty es compatible, por ejemplo, con el Seient Lliure del Barça, ya que el club puede vender un abono liberado a través del método de subasta. La aplicación, asimismo, “puede tener efectos en el mercado secundario [Viagogo], aunque no es su principal objetivo”, añaden las mismas fuentes: “Si el club decide aprovechar eventos de alta demanda para vender parte de sus entradas a través de subastas al alza, podría tener un margen sobre la venta que en la actualidad solo tienen quienes venden en canales secundarios, con la diferencia de que el margen sería en este caso para el club”.

LOS CASOS DE ATLÉTICO Y MÁLAGA

Los clubes tienen el control total de sus entradas con esta herramienta. Deciden cuándo abrir subastas (8 días antes del partido en promedio), en qué zonas, con qué precio mínimo y aceptación final, además de que disponen de seguimiento y de informes de venta. Esta app puede dar salida a boletos que no se venderían de otro modo, aumentar asistencia e ingresos en partidos de baja demanda e incrementar ganancias por venta sobre el precio oficial. El Sevilla y el Betis lo han probado; el Espanyol, el Alcorcón y el Girona trabajaron con Never Empty en la temporada 2014-15. Málaga y Atlético llevan dos años con la apli.

El Atleti, por ejemplo, ha registrado los mejores promedios de asistencia al Vicente Calderón en los dos últimos años (89,9 % en 2014-15, y 93,3 % en 2015-16). El buen momento del equipo rojiblanco también ha ayudado a ello. El Málaga, en cambio, superó el 90 % del aforo medio hace una temporada, aunque en esta segunda la cifra ha caído hasta el 69,1 %, motivada por el curso sin éxitos ni aspiraciones del equipo. En cualquier caso, la empresa guarda silencio sobre el aumento de venta/ingresos con esta app.

NOVEDADES FUTURAS

Cada club es diferente y decide si utiliza la aplicación para todos los partidos o solo para algunos. El Málaga, por ejemplo, lo utiliza para toda la temporada, aunque la aprobación de venta final está sujeta a la disponibilidad de aforo al cierre de subastas. La herramienta estaba, por otra parte, preparada para el sistema AVET de La Liga (el programa que gestiona el proceso del ticketing y control de accesos), pero ante los planes de mejora del software de la patronal el proceso está detenido en este punto.

En relación a las mejoras de los últimos años, Never Empty ha adecuado la estructura, el funcionamiento, el diseño y la operatividad, como el pago en solo tres pasos. La herramienta incluye ahora también la posibilidad de realizar compras directas, además de las subastas. Igualmente ha desarrollado smart auctions, una manera de sugerir/aconsejar a los promotores los mejores momentos para abrir una subasta.

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